FAQ FAQ
FAQ

  1. Proč nakupovat v e-shopu Triumph?

    E-shop Triumph nabízí nejen výjimečný sortiment nejrůznějších stylů a velikostí, ale také bezproblémové nakupování. Zboží můžete nakoupit v pohodlí domova, stačí několik kliknutí. A co když nebudete s nákupem spokojeni? Jednoduše zašlete zboží bezplatně zpět.

    Schließen
  2. Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?

    Zákaznický servis můžete kontaktovat telefonicky nebo e-mailem. Pro zaslání e-mailu klikněte zde. Naše zákaznická linka je vám k dispozici na telefonu +420-800-701130.

    Schließen
  3. Jaká je minimální hodnota objednávky?

    Minimální hodnota objednávky neexistuje.

    Schließen
  4. Mohu objednávku zrušit nebo změnit?

    Snažíme se zajistit, aby vám bylo objednané zboží doručeno co nejdříve. Vzhledem k rychlému zpracování objednávek bohužel neumožňujeme změnu či zrušení objednávky. Je však možné zadat novou objednávku a/nebo zaslat dříve objednané zboží zpět s použitím nálepky pro bezplatné vrácení zboží, kterou obdržíte spolu s objednaným zbožím. Jakmile naše distribuční centrum obdrží vrácené zboží, vrátíme vám peníze. Další informace naleznete v našem postupu vracení zboží zde.

    Schließen
  5. Během objednávání se mi objeví chybové hlášení nebo se nezobrazí následující stránka. Jak mám postupovat?

    Zkontrolujte prosím nastavení počítače. Triumph e-shop je nakonfigurován pro zobrazení v rozlišení 1024 x 768. Abyste mohli plně využívat všechny dostupné funkce e-shopu, doporučujeme nainstalovat nejnovější verzi jednoho z následujících prohlížečů: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari nebo Opera v kombinaci s nejnovější verzí plug-inu Flash Player. Vypněte prosím zákaz vyskakovacích oken a odsouhlaste použití souborů cookies.

    Pokud ani po splnění výše uvedených kroků nefunguje e-shop Triumph správně, klikněte prosím sem a odešlete e-mail s popisem obtíží na zákaznický servis Triumph. Společnost Triumph udělá vše pro to, aby váš problém co nejrychleji vyřešila.

    Schließen
  6. Jak mám využít slevový kód?

    Triumph vydává slevové kódy pro probíhající marketingové kampaně. Tyto kódy je nutné zadat v nákupním košíku během objednávání. Ke každému nákupu lze uplatnit pouze jeden kód. Některé kódy jsou časově omezeny. Pokud váš slevový kód nefunguje, zkontrolujte prosím, zda již nebyl uplatněn dříve nebo zda nevypršela jeho platnost.

    Pro získání slevových kódů doporučujeme přihlásit se k odběru Triumph newsletteru. Pro zahájení odběru newsletteru prosím klikněte zde.

    Schließen
  7. Jaké možnosti platby Triumph nabízí?

    E-shop Triumph nabízí následující možností platby: platba kreditní kartou (Visa, MasterCard) nebo platba přes Paypal.

    Více informací o možnostech platby naleznete zde.

    Schließen
  8. Mohu zaplatit dárkovou kartou?

    V současnosti bohužel nenabízíme možnost platby za nákup v e-shopu dárkovou kartou.

    Schließen
  9. Jaké jsou náklady na přepravu?

    Vaše objednávka bude odeslána standardním způsobem. Cena za dodání: 125 Kč. Dodávka zdarma od 1400 Kč.

    Veškeré informace o doručování zboží naleznete zde.

    Schließen
  10. Je možné sledovat stav zásilky?

    Jakmile dojde k odeslání zásilky, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání. Tento e-mail bude obsahovat odkaz na stránky, kde si můžete kdykoliv ověřit stav objednávky. Informace o stavu objednávky jsou dostupné až ve chvíli, kdy dojde k aktualizaci systému odesílatele objednávky. Pokud se vám informace nezobrazí ihned, zkuste to prosím později.

    Schließen
  11. Dosud jsem neobdržel/a objednané zboží, nicméně podle stavu objednávky bylo zboží doručeno. Co mám dělat?

    Kontaktujte prosím zákaznický servis na e-mailu nebo zatelefonujte na +420-800-701130 a my ověříme stav vaší zásilky.

    Schließen
  12. Zásilku za mne převzal soused, který ale nyní tvrdí, že ji již nemá, nebo mi ji odmítá předat.

    V takovém případě vám Triumph zašle formulář k vyplnění a vyžádá si podpis od přepravní společnosti.

    Schließen
  13. Jak mohu vrátit zboží objednané na e-shopu cz.triumph.com?

    Přejete-li si vrátit online zakoupené zboží a požádat o vrácení peněz, vyplňte prosím formulář pro vrácení zboží obsažený v balení, které jste obdrželi, a tento formulář zašlete zpět spolu s vraceným zbožím. Budeme vám zavázáni, pokud uvedete důvod vracení zboží. Na základě této informace můžeme v budoucnu zdokonalovat nabízené služby. Vracené zboží prosím řádně zabalte, aby nedošlo k poškození během přepravy. V ideálním případě použijte původní obal. Vezměte prosím na vědomí, že produkty zakoupené v e-shopu Triumph není možné po internetu ani v některé z kamenných či outletových prodejen vyměnit za jiné zboží.

    Více informací o možnostech vrácení zboží naleznete zde.

    Schließen
  14. Obdržel/a jsem zboží v nesprávné barvě nebo velikosti. Můžete mi zaslat zboží ve správné barvě?

    Za chybu se vám velmi omlouváme. Daný výrobek prosím zašlete bezplatně zpět společnosti Triumph spolu s vyplněným přiloženým reklamačním formulářem a opakujte objednávku.

    Schließen
  15. Proč bych si měl/a založit vlastní účet?

    Díky uložení informací na zákaznickém účtu bude váš další nákup rychlejší a jednodušší. V záložce „My Account“ (Můj účet) si také můžete prohlédnout dřívější nákupy v historii objednávek a vytvořit seznam přání.

    V záložce „My account“ (Můj účet) můžete:

    • kontrolovat stav objednávky
    • vytvořit seznam přání a sdílet jej s přáteli
    • spravovat kontaktní údaje a nejčastěji používané doručovací adresy
    • prohlížet historii objednávek
    • pravidelně získávat informace o akcích a novinkách
    • a ještě mnohem víc
    Schließen
  16. Jak mám svůj zákaznický účet smazat?

    Chcete-li smazat svůj zákaznický účet, kontaktujte prosím telefonicky nebo e-mailem náš zákaznický servis. Pro zaslání e-mailu klikněte sem. Naše zákaznická linka je vám k dispozici na telefonu +420-800-701130.

    Schließen
  17. Jak se mohu odhlásit z odběru newsletteru Triumph?

    V newsletteru, který jste obdrželi, klikněte na příslušný odkaz, nebo navštivte e-shop Triumph a klikněte na odhlášení odběru newsletteru. Odkaz na odhlášení z odběru naleznete ve spodní části stránky. Pro odhlášení stačí zadat e-mailovou adresu.

    Schließen
  18. Jak zjistím, kde se v mém okolí nachází prodejna nabízející výrobky Triumph?

    Výrobky značky Triumph nabízí celá řada prodejen. Pro zobrazení prodejen ve vašem okolí klikněte prosím sem.

    Schließen
  19. Žiji v České republice, ale aktuálně se nacházím v jiné zemi / potřebuji zaslat zboží na adresu v zahraničí. Je to možné?

    V současnosti nabízíme zaslání zboží pouze zákazníkům s trvalým bydlištěm v České republice na adresu v České republice. Jste-li například na dovolené v Itálii, můžete si nechat své zboží zaslat na adresu v České republice. Pokud ale například trvale žijete v zahraničí nebo chcete nechat zaslat naše zboží jiné osobě do zahraničí, není to v rámci našeho e-shopu možné.

    Schließen
  20. Kdy bude naskladněno zboží v mé velikosti?

    Triumph bohužel nedokáže doplnit vyprodané zboží pouze na základě žádosti jednoho zákazníka. U některých výrobků však často doplňujeme různé velikosti. Zkuste prosím stav zboží zkontrolovat později.

    Schließen
  21. Je možné dát na seznam přání zboží, které je aktuálně nedostupné?

    V současnosti bohužel nenabízíme možnost přidat na seznam přání aktuálně nedostupné zboží.

    Schließen
  22. Proč nemáte výrobek XY skladem?

    Společnost Triumph nenabízí na e-shopu veškeré své výrobky. Z toho důvodu se snažíme nabízet co nejlepší sortiment zboží podle dostupné kapacity e-shopu. Není-li vámi hledaný výrobek na e-shopu dostupný, zkuste se podívat do některé z kamenných prodejen.

    Schließen
  23. Nebyla mi doručena kompletní objednávka. Zašlete chybějící část později?

    Za nekompletní objednávku se vám velmi omlouváme. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis, a to e-mailem nebo telefonicky na +420-800-701130. Servis se postará o bezodkladné vyřízení vaší záležitosti.

    Schließen
  24. Nic jsem si neobjednal/a. Někdo musel zadat mé kontaktní údaje bez mého vědomí. A co teď?

    Kontaktujte prosím náš zákaznický servis, a to e-mailem nebo telefonicky na +420-800-701130. Servis se postará o bezodkladné vyřízení vaší záležitosti.

    Schließen
Horká linka e-shopu

Pro vaše otázky týkající se objednávky v e-shopu Triumph

Pondělí – pátek

8:00 – 20:00

Telefon
+42 0-800-701130 +42 0-800-701130

(bezplatné číslo)

E-Mail:

cz.service@triumph.com

Chcete poukaz na 150 Kč? Přihlaste se k odběru našeho newsletteru
Registrace