-
Informace o shromažďování osobních údajů a kontaktní údaje správce
Toto prohlášení o ochraně osobních údajů poskytuje informace o tom, jak společnost Triumph nakládá s vašimi osobními údaji, když používáte naše webové stránky, aplikace a další služby. Osobní údaje jsou jakékoli informace, které mohou být použity k vaší identifikaci.
Každá kapitola je uvedena stručným přehledem, který shrnuje její obsah. Kliknutím na „Více“ pod příslušným přehledem otevřete celý obsah kapitoly a získáte další informace.
Vezměte prosím na vědomí, že Triumph není samostatná společnost, ale spíše skupina společností sestávající z několika subjektů. Ne všechny tyto společnosti poskytují služby nebo zpracovávají osobní údaje. Níže jsou proto uvedeny pouze subjekty skupiny Triumph, které se skutečně podílejí na zpracování osobních údajů. Odkazy na „Triumph“, „my“ nebo „nás“ odkazují na tyto odpovědné subjekty.
Seznam subjektů Triumph
Správcem odpovědným za zpracování údajů na této webové stránce/v této aplikaci je společnost Triumph Intertrade AG, Richtiplatz 5, 8304 Wallisellen, Švýcarsko, e-mail: dpo@triumph.com.
Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky týkající se zpracování údajů jakýmkoli právním subjektem skupiny Triumph, kontaktujte nás na adrese dpo@triumph.com.
-
Rozsah tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů
Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje na veškeré zpracování osobních údajů prováděné společností Triumph, pokud se zpracování neomezuje na konkrétní oblast použití, jako je webová stránka/aplikace, internetový obchod, věrnostní program MyTriumph nebo návštěva obchodu.
-
Obecné zpracování údajů
Osobní údaje zpracováváme pouze v souladu s platnými zákony a pro jasně definované účely: k poskytování a plnění vašich objednávek a účtů, ke komunikaci s vámi, k zajištění a zlepšování našich webových stránek/aplikace, k personalizaci obsahu a nabídek a pro marketingové účely.
V závislosti na povaze a rozsahu vaší interakce s námi zpracováváme různé kategorie osobních údajů. Patří mezi ně základní údaje, údaje o účtu a členství, údaje o objednávkách, údaje o platbách, údaje o dodávkách, údaje o používání webových stránek/aplikace, údaje o preferencích a používání, údaje o účasti ve věrnostním programu MyTriumph, obsah recenzí a obsah vytvořený uživateli a preference v oblasti marketingu a komunikace.
-
Základní údaje
Zpracováváme následující informace, které nám poskytnete při registraci nebo zadávání objednávky: jméno, fakturační a doručovací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, datum narození (pokud je uvedeno) a podobné informace.
-
Údaje o účtu a členství
Informace o vašem zákaznickém účtu, zejména přihlašovací údaje, číslo zákazníka, preferovaný jazyk, uložené adresy a nastavení profilu a preference.
-
Údaje o objednávkách
Informace o vašich objednávkách, zejména historie objednávek, velikosti, ceny, údaje o objednávkách a transakcích, informace o přepravě a doručení, jakož i vrácení a výměny.
-
Údaje o platbě
Informace související s platbou v závislosti na zvolené platební metodě. Může se jednat o částečně maskované údaje o kreditní kartě, platební ID u PayPal, Klarna, TWINT nebo Apple Pay. Úplné platební údaje jsou zpracovávány výhradně příslušným poskytovatelem platebních služeb.
-
Údaje o komunikaci
Obsah a metadata komunikace s vámi, jako jsou e-maily, dotazy prostřednictvím kontaktního formuláře, chatové a CRM tikety a poznámky k hovorům. Telefonní nahrávky se pořizují pouze ve výjimečných případech a s předchozím souhlasem.
-
Údaje o používání webových stránek/aplikací
Technické údaje a údaje související s používáním, které se shromažďují při přístupu na naše webové stránky nebo do naší aplikace, jako jsou anonymizované IP adresy (pokud jsou k dispozici), údaje z protokolů, informace o zařízení a prohlížeči, průměrná doba strávená na stránkách, navštívené stránky a produkty. Některé z těchto údajů se shromažďují pomocí souborů cookie nebo podobných technologií a používají se k zajištění provozu a, s vaším souhlasem, k analytickým a marketingovým účelům.
-
Údaje o preferencích a používání
Zahrnují informace odvozené z vašeho nákupního a uživatelského chování týkající se vašich zájmů a preferencí (např. preferované kategorie, značky, velikosti, barvy nebo reakce na marketing). Pokud je to možné, jsou tyto údaje pseudonymizovány a používány k personalizaci obsahu a nabídek.
-
Obsah z recenzí a obsah vytvořený uživateli
Pokud na našem webu/v naší aplikaci vytvoříte obsah, jako jsou recenze produktů nebo komentáře, zpracujeme jej za účelem zveřejnění. To zahrnuje text, hodnocení a všechny nahrané fotografie nebo videa, stejně jako jméno, které si zvolíte pro zobrazení. Tento obsah je viditelný pro ostatní uživatele, proto byste neměli zveřejňovat důvěrné údaje. K prověřování obsahu generovaného uživateli používáme automatizované a manuální moderační nástroje a odstraňujeme nebo odmítáme příspěvky, které nesouvisí s produkty, jsou nevhodné nebo porušují naše pokyny pro komunitu.
-
Preference v oblasti marketingu a komunikace
Informace o vašem souhlasu, preferovaných kanálech a jazykových nastaveních pro marketingovou komunikaci, jakož i o odhlášení a interakcích s marketingovými zprávami. Tyto údaje shromažďujeme přímo od vás prostřednictvím vašeho používání našich služeb.
-
Zpracování údajů při návštěvě naší webové stránky nebo aplikace
Když navštívíte naše webové stránky/aplikaci, zpočátku zpracováváme pouze přístupové údaje potřebné z technických důvodů (soubory protokolu serveru), aby se webové stránky/aplikace zobrazovaly bezpečně a stabilně.
Pokud jsou soubory cookie a technologie sledování používány pro analytické nebo marketingové účely a spolupracujeme s reklamními partnery, děje se tak pouze na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli upravit nebo odvolat prostřednictvím nastavení souborů cookie.
-
Údaje shromažďované při návštěvě našich webových stránek/aplikace
Při návštěvě našich webových stránek/aplikace shromažďujeme následující údaje, které jsou technicky nezbytné pro zobrazení webových stránek/aplikace a z bezpečnostních důvodů:
- Používaný prohlížeč
- Používaný operační systém
- Použitá IP adresa (případně v anonymizované podobě)
- Naše navštívené webové stránky
- Datum a čas přístupu
- Množství odeslaných dat (v bajtech)
- Zdroj/odkaz, ze kterého jste se dostali na stránku
Tyto informace jsou nezbytné pro doručení obsahu do vašeho zařízení, rozložení zátěže na našich serverech a obranu proti útokům, například prostřednictvím firewallů a prevence podvodů. Toto základní zpracování je založeno na našem oprávněném zájmu poskytovat bezpečné a hladce fungující online služby (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Tyto technické údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování a zabezpečení naší webové stránky/aplikace. Údaje nebudou sdíleny ani použity jiným způsobem. Vyhrazujeme si však právo následně zkontrolovat soubory protokolu serveru, pokud existují konkrétní náznaky nelegálního použití.
Pokud používáme soubory cookie a trackery pro analytické nebo marketingové účely, spoléháme se na váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Svůj souhlas můžete kdykoli odmítnout nebo odvolat s účinností do budoucna.
-
Push notifikace
Naše webové stránky a aplikace vám mohou zasílat push notifikace o konkrétních událostech, nabídkách nebo aktualizacích, i když právě neprohlížíte webové stránky nebo nepoužíváte aplikaci. Push notifikace můžete kdykoli deaktivovat v nastavení prohlížeče, zařízení nebo v nastavení aplikace.
Aby bylo možné push notifikace povolit, váš prohlížeč nebo zařízení obdrží jedinečné push ID, náhodně generovaný šifrovaný identifikátor nezbytný pro technické doručení. Toto ID neobsahuje žádné osobní údaje.
-
Zpracování údajů při nákupu v našem internetovém obchodě
Když nakupujete v našem internetovém obchodě, zpracováváme vaše údaje za účelem přijetí, zpracování, zaplacení, doručení a případně vyřízení vrácení zboží nebo refundace, a to buď jako host, nebo pomocí zákaznického účtu MyTriumph. Za tímto účelem používáme vaše základní údaje, údaje o objednávce, platební údaje a komunikační údaje a v případě potřeby je předáváme poskytovatelům platebních a přepravních služeb.
Zpracování se provádí především za účelem plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). To zahrnuje také předcházející a následné procesy, jako je vyřizování vrácení zboží, reklamace nebo refundace.
Kromě toho používáme postupy pro prevenci podvodů na základě našeho oprávněného zájmu na prevenci zneužití a neplnění platebních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
-
Nakupování jako host
Pokud nakupujete v našem internetovém obchodě jako host, shromažďujeme pouze údaje nezbytné pro zpracování konkrétní objednávky. To zahrnuje organizaci a dodání zboží, zpracování platby a vyřízení případných storen, jako jsou vrácení zboží a refundace. Patří sem vaše základní údaje, údaje o objednávce, platební údaje a informace o sledování zásilky.
-
Nakupování s účtem zákazníka MyTriumph
Pokud nakupujete v našem internetovém obchodě pomocí zákaznického účtu MyTriumph, kromě údajů potřebných pro konkrétní objednávku (základní údaje, údaje o objednávce, platební údaje a informace o sledování zásilky) zpracováváme také údaje o účtu a členství a komunikační údaje, abychom vám umožnili používat účet a funkce MyTriumph (např. uložené adresy, přehled objednávek, členské výhody).
-
Komunikace související s objednávkou
Vaše kontaktní údaje používáme k zasílání zpráv souvisejících s objednávkou, včetně potvrzení objednávky, faktur, potvrzení o odeslání s informacemi o sledování zásilky, oznámení o problémech s doručením, potvrzení o vrácení peněz atd. nebo akcí souvisejících s vaší objednávkou. Tyto zprávy jsou zasílány za účelem plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
-
Prevence podvodů
Pro vaši i naši ochranu používáme automatizované postupy k odhalování potenciálních podvodných vzorců, jako jsou neobvyklé konfigurace objednávek, které by mohly naznačovat zneužití kreditní karty nebo krádež identity. V takových případech si vyhrazujeme právo objednávky dočasně pozastavit nebo odmítnout. Máme oprávněný zájem na tomto zpracování, a to na prevenci podvodů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
-
Věrnostní program MyTriumph
Pokud se účastníte věrnostního programu MyTriumph, budeme zpracovávat vaše údaje za účelem správy vašeho členského účtu, připsání nákupů do kreditu, poskytování členských výhod a, v závislosti na vašem nastavení, informování o službách, akcích a událostech programu. To může zahrnovat také personalizovaný obsah a doporučení na základě vašeho používání a nákupního chování v rámci programu.
Zpracování se provádí především za účelem přijetí opatření před uzavřením smlouvy a/nebo plnění smlouvy o věrnostním programu MyTriumph (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a v případě potřeby na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
Opíráme se také o náš oprávněný zájem na analýzách pro účely programu a marketingu stávajících zákazníků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Členství v programu MyTriumph můžete kdykoli ukončit.
-
Obecné informace o věrnostním programu MyTriumph
Pokud se účastníte našeho věrnostního programu MyTriumph, zpracováváme vaše základní údaje, údaje o účtu a členství, údaje o objednávkách, údaje o platbách, údaje o používání webových stránek/aplikací, údaje o preferencích a používání, obsah recenzí a obsah vytvořený uživateli, preference v oblasti marketingu a komunikace, jakož i produkty, které přidáte do svého seznamu přání.
Zpracováváme také údaje související s vaším členstvím v programu MyTriumph, jako jsou členské výhody, historie účasti, případně obchod, kde jste se zaregistrovali, akce nebo propagační akce, kterých jste se zúčastnili, a další informace související s programem, které nám dobrovolně poskytnete.
Věrnostní program MyTriumph vám nabízí různé výhody. Můžete si například prohlížet historii svých objednávek, ukládat dodací adresy, snadněji vyřizovat vrácení zboží a získávat různé členské výhody.
Vaše kontaktní a registrační údaje zpracováváme, abychom vás osobně informovali o věrnostním programu MyTriumph, spravovali váš účet a poskytovali související služby a výhody. Pokud jste k tomu udělili souhlas, používáme tyto údaje také pro marketingovou komunikaci.
V souvislosti s vaší účastí ve věrnostním programu MyTriumph vám můžeme zobrazovat personalizovaný obsah přizpůsobený vašim potřebám, například doporučení produktů na základě vašich předchozích nákupů na . Právním základem je buď náš oprávněný zájem o nabídky orientované na zákazníka (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), nebo váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), pokud to vyžaduje zákon.
-
Využití členských výhod MyTriumph
Když uplatníte své členské výhody nebo se zúčastníte exkluzivních propagačních akcí, zpracujeme údaje potřebné pro tento účel. Například zaznamenáme, kterou výhodu jste uplatnili a kdy. Pokud jsou výhody poskytovány třetími stranami (např. externím poskytovatelem zážitků), sdílíme s tímto partnerem nezbytné údaje, obvykle referenční číslo nebo vaše jméno a e-mailovou adresu, pokud je to nutné.
-
Analýza vašeho používání a nákupního chování pro účely programu
Analyzujeme vaše nákupy a interakce v rámci věrnostního programu MyTriumph, abychom vám mohli poskytovat personalizované nabídky a přizpůsobit věrnostní program MyTriumph potřebám zákazníků. Analýza je založena na našem oprávněném zájmu efektivně navrhovat program a provádět cílený marketing pro stávající zákazníky (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) a v případě potřeby na vašem souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Zpracování údajů pro marketingové účely můžete kdykoli zastavit tím, že opustíte věrnostní program MyTriumph.
-
Komunikace a služby pro věrnostní program MyTriumph
V rámci věrnostního programu MyTriumph vás budeme kontaktovat, abychom vás informovali o exkluzivních akcích, personalizovaných propagačních akcích nebo jiných informacích souvisejících s programem. Pokud se obrátíte na náš zákaznický servis s dotazy týkajícími se programu, naši zaměstnanci získají přístup k vašim údajům v programu MyTriumph, aby vám mohli pomoci.
Zpracování vašich údajů v souvislosti s věrnostním programem MyTriumph se provádí za účelem plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a v případě potřeby na základě souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Stejné zásady ochrany osobních údajů platí pro offline prvky věrnostního programu MyTriumph (např. VIP služby v našich prodejnách) jako pro online prvky.
-
Zpracování údajů při návštěvě našich obchodů
Abychom mohli v našich prodejnách poskytovat efektivní, bezpečné a konzistentní služby, jsou systémy, technologie a údaje související s věrnostním programem MyTriumph sdíleny v rámci skupiny Triumph a s prodejnami. Prodejny mohou být provozovány třetími stranami (např. franšízanty). Pouze zaměstnanci těchto společností mají přístup k vašim údajům v rozsahu nezbytném pro plnění smluvních nebo zákonných povinností.
-
Uchovávání údajů
Doba uchovávání osobních údajů je stanovena příslušnými zákonnými lhůtami pro uchovávání (např. obchodní a daňové povinnosti uchovávání). Po uplynutí doby uchovávání jsou údaje rutinně mazány, pokud nejsou stále nezbytné pro plnění smlouvy nebo předsmluvní opatření a/nebo pokud nemáme trvalý oprávněný zájem na dalším uchovávání.
Pro objednávky platí příslušné zákonné lhůty pro uchovávání údajů (např. pro faktury). Poté jsou údaje smazány. Účastníci věrnostního programu MyTriumph však mohou mít i nadále přístup k údajům souvisejícím s objednávkami (např. historie objednávek, faktury) ve svém členském účtu, aby si mohli prohlížet své předchozí nákupy.
Údaje o účtu MyTriumph jsou uchovávány po dobu existence účtu a/nebo platnosti členství. Pokud svůj účet smažete nebo pokud jej po delší nečinnosti uzavřeme v souladu s našimi zásadami, budou související osobní údaje smazány nebo anonymizovány.
-
Jednotné přihlášení (přihlášení prostřednictvím třetích stran)
Máte možnost zaregistrovat se do věrnostního programu MyTriumph pomocí služeb SSO. To znamená, že se můžete zaregistrovat nebo přihlásit pomocí existujícího účtu u třetí strany, jako je Google, Apple, Facebook (Meta) nebo jiné platformy. Vezměte prosím na vědomí, že nemáme žádný vliv na zpracování údajů příslušnou třetí stranou. Na proces ověřování se vztahuje prohlášení o ochraně osobních údajů příslušné třetí strany. Externí poskytovatel bude vědět, že se přihlašujete k našim službám pomocí svého účtu u něj. Můžete také zobrazit a kontrolovat, které údaje nám externí poskytovatel předá. Obvykle se jedná o oslovení, celé jméno, e-mailovou adresu, datum narození, pohlaví, preferovaný jazyk a profilovou fotografii. Tyto informace používá společnost Triumph pouze k ověření a ke zlepšení vaší zkušenosti. Společnost Triumph tyto informace nesdílí s třetími stranami bez vašeho výslovného souhlasu.
Svůj souhlas s používáním SSO můžete kdykoli odvolat změnou nastavení ve svém uživatelském účtu.
Další informace o postupech zpracování údajů jednotlivých poskytovatelů SSO naleznete v jejich příslušných prohlášeních o ochraně osobních údajů.
Používání SSO je dobrovolné a iniciované vámi. Související zpracování (výměna profilových údajů za přihlašovací údaje) se provádí za účelem provedení vámi požadované metody přihlášení a poskytnutí přístupu k vašemu účtu u nás (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). V rozsahu, v jakém nám příslušný třetí poskytovatel předává vaše údaje jako nezávislý správce, je to založeno na vašem souhlasu uděleném tomuto poskytovateli (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Vezměte prosím na vědomí, že jste možná poskytovateli SSO udělili souhlas se shromažďováním informací o vašem používání našich služeb a webových stránek/aplikace. Na další použití těchto informací poskytovatelem nemáme žádný vliv.
-
Recenze produktů a další obsah vytvořený uživateli
Na našich webových stránkách/v naší aplikaci můžete odesílat recenze produktů nebo publikovat jiný obsah, jako jsou komentáře nebo dotazy týkající se produktů. Pokud tuto funkci využijete, zpracujeme údaje, které nám poskytnete, za účelem zobrazení a správy obsahu na našich webových stránkách/v naší aplikaci.
Můžete hodnotit produkty v textové podobě, přidělovat hodnocení na stupnici (např. hvězdičkami) a nahrávat fotografie. Zpracováváme obsah, který zadáte, vámi zvolené zobrazované jméno a veškeré dobrovolně poskytnuté informace, jako je věková skupina nebo místo bydliště. Doporučujeme vám, abyste jako zobrazované jméno nepoužívali své skutečné jméno, abyste ochránili své soukromí. Pamatujte prosím, že zmínky o osobních údajích o vás nebo třetích osobách ve volných textových recenzích budou viditelné pro veřejnost.
Než bude recenze na příslušný produkt zveřejněna na našem webu/v naší aplikaci, můžeme ji zkontrolovat (tj. zkontrolovat, zda neobsahuje urážlivý obsah, spam nebo zjevně nepravdivá tvrzení) a v případě potřeby ji odmítnout, abychom zajistili faktický a spravedlivý obsah. Za obsah své recenze odpovídáte vy. Recenzi můžeme pro účely ověření propojit s vaším účtem věrnostního programu MyTriumph.
Zveřejnění recenze je dobrovolné a představuje zpracování na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Odesláním recenze souhlasíte s jejím zpracováním za účelem zveřejnění a s jejím zobrazením na našem webu/v naší aplikaci na dobu neurčitou.
To platí i pro další obsah, který můžete vytvořit při účasti na fórech, blozích nebo funkcích podobných sociálním médiím na našich webových stránkách/v naší aplikaci.
-
Newsletter a reklama
Vaše údaje používáme k zasílání informací a nabídek, poskytování cílené reklamy, měření úspěšnosti našich marketingových aktivit, poskytování personalizovaných doporučení produktů a nabídce co nejlepšího nákupního zážitku. To zahrnuje vyhodnocování reakcí na newslettery a reklamu, personalizovaná doporučení produktů a komunikaci prostřednictvím sociálních médií a našeho zákaznického servisu.
Můžete se kdykoli odhlásit, odvolat souhlas nebo vznést námitku proti přímému marketingu.
-
E-mailový newsletter
Po registraci do věrnostního programu MyTriumph používáme vaši e-mailovou adresu k zasílání pravidelných informací o našich produktech, akcích, nabídkách a novinkách. Tyto informace zasíláme na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
Jako člen věrnostního programu MyTriumph budete dostávat newslettery. Za tímto účelem můžeme kromě vaší e-mailové adresy zpracovávat i další dobrovolně poskytnuté informace (např. jméno, preferované kategorie produktů nebo datum narození). Pokud jste k tomu udělili souhlas, zpracováváme také údaje o používání týkající se otevírání a klikání na newslettery pomocí sledovacích pixelů, abychom mohli personalizovat obsah a vyhodnocovat kampaně. Sledování lze technicky zablokovat nebo ukončit odhlášením.
Pokud jste při nákupu uvedli svou e-mailovou adresu a nejste členem MyTriumph, ale již jste zákazníkem, můžeme za určitých okolností vaši e-mailovou adresu použít také k zasílání přímé reklamy na podobné produkty, které jste u nás zakoupili. Tato forma reklamy pro stávající zákazníky prostřednictvím e-mailu se provádí pouze v rozsahu povoleném zákonem. Proti této formě e-mailové reklamy můžete samozřejmě kdykoli vznést námitku.
-
Zprávy prostřednictvím služby Messenger
Kromě newsletterů nabízíme přímou komunikaci prostřednictvím messengerových služeb (např. WhatsApp) ve formě newsletteru nebo hromadných zpráv WhatsApp.
Pokud souhlasíte se zasíláním propagačních zpráv prostřednictvím služby Messenger, použijeme vaše mobilní číslo k zasílání zpráv prostřednictvím služby Messenger, jako jsou informace o nových produktech, nabídkách nebo personalizovaných doporučeních. Registrace pro komunikaci prostřednictvím služby Messenger je oddělena od souhlasu s e-mailem a obvykle zahrnuje aktivní zaslání konkrétní úvodní zprávy, použití odkazu pro připojení nebo vyplnění a potvrzení registračního formuláře.
Vezměte prosím na vědomí, že při používání messengerových služeb platí podmínky použití a prohlášení o ochraně osobních údajů příslušné messengerové služby. Je jisté, že messengerové služby zpracovávají vaše telefonní číslo i obsah chatu.
Při komunikaci prostřednictvím služby Messenger mohou být osobní údaje také přenášeny na servery mimo EU/EHP, zejména do Spojených států nebo jiných zemí.
K odesílání těchto zpráv používáme buď oficiální obchodní řešení příslušných služeb zasílání zpráv, nebo autorizovaného poskytovatele služeb jako zprostředkovatele. Zajišťujeme, aby byly zavedeny standardní smluvní doložky EU nebo srovnatelné záruky, které poskytují odpovídající úroveň ochrany údajů.
-
Online reklama, retargeting a affiliate marketing
Naše společnost umisťuje online reklamy na různých platformách a webových stránkách. K tomuto účelu používáme technologie cílení, abychom mohli reklamy zobrazovat cíleně a měřit jejich účinnost. Tím je zajištěno, že se naše reklamy zobrazují především osobám, které mají pravděpodobně zájem o naše produkty, a naopak, že se vám zobrazují pouze relevantní reklamy. Níže vysvětlujeme hlavní formy.
-
Retargeting a personalizované reklamy
Když navštívíte náš web/aplikaci, shromažďujeme s vaším souhlasem s používáním souborů cookie určité informace o vašem chování při používání pomocí nástrojů třetích stran (např. produkty, které jste si prohlíželi nebo vložili do košíku). Tyto informace jsou uloženy v souborech cookie nebo podobných identifikátorech.
Pokud následně navštívíte jiné webové stránky nebo sociální sítě, naši reklamní partneři vás mohou prostřednictvím těchto souborů cookie rozpoznat a zobrazit vám cílené reklamy (retargeting). Například pixel Facebooku (Meta) umožňuje Facebooku/Instagramu zobrazit vám reklamu na produkt, který jste si prohlíželi v našem obchodě.
Podobně Google Ads používá soubory cookie, aby se naše reklamy v reklamní síti Google zobrazovaly pouze uživatelům, kteří dříve navštívili náš web.
Tyto údaje jsou zpracovávány v pseudonymizované podobě. Pokud jste nám poskytli svou e-mailovou adresu a udělili souhlas, předáváme ji v hashované (šifrované) podobě našim reklamním partnerům, aby mohli na jiných platformách zobrazovat cílenější reklamy. Nezískáváme žádné informace, které by vás osobně identifikovaly, dostáváme pouze souhrnné zprávy o kampaních.
Naopak můžeme tyto pixely použít k měření našich reklamních kampaní, například zaznamenáním, zda jste po kliknutí na naši reklamu dokončili nákup (sledování konverzí). To nám umožňuje určit, které kampaně jsou úspěšné.
Používáme reklamní a retargetingové služby, jako jsou Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Advertising, RTB House a případně Criteo nebo TikTok. Tyto služby shromažďují pseudonymizované údaje o používání pomocí souborů cookie nebo podobných technologií a předávají je příslušným poskytovatelům. Profilování a cílené doručování reklamy se provádí pod odpovědností příslušného poskytovatele. My dostáváme pouze souhrnné informace o publiku.
Zpracování údajů se provádí na základě příslušných smluv o zpracování údajů (čl. 28 GDPR) a/nebo ujednání o společném správci. Další informace a nastavení naleznete v prohlášení o ochraně osobních údajů příslušných poskytovatelů.
-
Affiliate marketing
Spolupracujeme s affiliate partnery, kteří inzerují naše produkty a za úspěšné doporučení dostávají provizi. Za tímto účelem používáme technologie sledování, jako jsou affiliate soubory cookie nebo identifikátory, výhradně s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), abychom mohli přiřadit objednávky partnerovi.
Předáváme pouze pseudonymizované informace o objednávce, jako je ID objednávky, hodnota objednávky, měna, kód poukazu (pokud byl použit) a zakoupené produkty. Žádné osobní údaje zákazníků nejsou sdíleny.
Nepodstatná sledovací a marketingová opatření jsou prováděna pouze na základě vašeho souhlasu, který poskytujete prostřednictvím banneru cookie a který můžete kdykoli odvolat v nastavení cookie nebo ve svém prohlížeči.
-
Analytika a personalizovaná doporučení produktů
Chceme vám poskytnout nákupní zážitek na míru. Proto některé vaše údaje používáme pro analytické účely, tj. analyzujeme nebo předpovídáme určité osobní aspekty o vás, zejména vaše preference a zájmy související s naší produktovou řadou. Na základě těchto analýz vám můžeme nabídnout personalizovaná doporučení produktů a obsah na našem webu, v naší aplikaci nebo jako individuální nabídky prostřednictvím různých kanálů.
V žádném případě tyto analýzy nevedou k rozhodnutím, která by pro vás měla právní účinky nebo vás podobným způsobem významně ovlivňovala (např. automatické odmítnutí smlouvy bez lidského zásahu). Jediným účelem je zobrazit vám relevantnější nabídky.
Pro účely analýzy zpracováváme zejména vaši historii nákupů (např. zakoupené položky, sezónnost, míru vrácení), vaše chování při používání našich webových stránek/aplikace (např. často prohlížené produkty, obsah košíku, použité filtry, vyhledávané velikosti, oblíbené položky) a případně další interakční údaje (např. účast v propagačních akcích, reakce na obsah newsletteru, kliknutí).
Tyto informace můžeme použít k vytvoření interních modelů používání a zájmů. Můžeme vás například na základě nákupů zařadit do určitých skupin módních stylů nebo rozpoznat, že dáváte přednost sportovnímu oblečení. To nám umožňuje při vaší příští návštěvě zvýraznit podobné položky nebo nejprve zobrazit produkty, které odpovídají vašemu modelu.
Naše personalizace je částečně založena na pseudonymizovaných, algoritmicky podporovaných analýzách chování uživatelů, abychom mohli poskytovat doporučení produktů a obsahu (např. „Zákazníci, kteří si koupili X, se také zajímají o Y“). Uživatelé jsou rozděleni do segmentů na základě jejich chování. K přímé identifikaci nedochází a propojení s účtem zákazníka může nastat pouze po přihlášení.
Pokud jste přihlášeni nebo nakupujete jako registrovaný zákazník, můžeme propojit modely používání a zájmů založené na relaci s údaji uloženými ve vašem účtu, abychom získali ucelenější obraz. Když přistupujete na naši webovou stránku/aplikaci prostřednictvím odkazu z našich e-mailových kampaní, URL adresa může obsahovat vaše zákaznické ID, což nám umožňuje rozpoznat vás jako registrovaného zákazníka a poskytovat vám personalizovaný obsah, aniž byste se museli aktivně přihlašovat.
Všechna tato použití slouží k tomu, abychom vám mohli nabídnout relevantnější produkty a zefektivnit náš marketing.
Popisované analytické úkony jsou prováděny na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Pokud souhlas není vyžadován, zakládáme zpracování na našem oprávněném zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) poskytovat personalizovaný a relevantní obsah a vyhýbat se irelevantní hromadné reklamě.
Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna nebo kdykoli vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu (čl. 21 odst. 2 GDPR).
Zde popsané analýzy se omezují na vaše chování v souvislosti s naší webovou stránkou/aplikací a službami. Neprovádíme rozsáhlé bodování ani profilování pomocí externích údajů (např. kreditní skóre). Zejména nedochází k automatizovanému rozhodování (čl. 22 odst. 1 GDPR), které by mělo pro vás právní účinky nebo by vás podobným způsobem významně ovlivňovalo.
-
Odhlášení a odvolání
Z odběru newsletterů a/nebo marketingových zpráv v messengerech se můžete kdykoli odhlásit. Každý e-mail obsahuje tlačítko pro odhlášení, které vám umožní snadno se odhlásit. U messengerových služeb stačí nám zaslat zprávu s textem „STOP“. Poté vás vyřadíme z distribučního seznamu.
Vezměte prosím na vědomí, že zpracování vaší žádosti o odhlášení může trvat několik pracovních dní.
E-mailový a messengerový marketing, který není povolen jako marketing pro stávající zákazníky, se provádí výhradně na základě vašeho předchozího souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). To zahrnuje také vyhodnocení chování uživatelů v souvislosti s newsletterem.
-
Poznámka k předávání údajů
Mnoho našich reklamních partnerů (např. Google, Facebook/Meta) sídlí mimo EU/EHP, zejména ve Spojených státech. Pokud souhlasíte s používáním jejich souborů cookie, souhlasíte také s možným předáváním údajů do těchto zemí.
Tito poskytovatelé jsou smluvně zavázáni standardními smluvními doložkami EU k udržování úrovně ochrany údajů srovnatelné s úrovní v EU. Nicméně existuje riziko (např. ve Spojených státech), že úřady mohou přistupovat k údajům, aniž byste měli právní prostředky nápravy na úrovni EU.
Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna.
-
Přítomnost na sociálních médiích a pluginy
Jsme přítomni na různých platformách sociálních médií a v závislosti na aktivaci používáme sociální pluginy nebo vložený obsah, jako jsou videa nebo kanály. Interakce na těchto platformách mohou být viditelné, mohou být poskytovány agregované statistiky (statistiky) a v případě aktivace pluginů mohou být údaje přenášeny příslušnému poskytovateli.
Kromě toho zpracováváme vaše kontaktní a komunikační údaje, pokud nás kontaktujete prostřednictvím sociálních médií nebo jiných kanálů s dotazy týkajícími se služeb.
-
Obecné informace o našem používání sociálních médií
K komunikaci se zákazníky a potenciálními zákazníky, jakož i k prezentaci naší značky a produktů využíváme různé platformy sociálních médií. Patří mezi ně Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok a další platformy.
Pokud navštívíte jednu z našich oficiálních stránek v těchto sítích, platí podmínky použití a prohlášení o ochraně osobních údajů příslušného provozovatele. Vezměte prosím na vědomí, že za určité činnosti zpracování, jako je vytváření anonymizovaných statistik použití (údaje o přehledech) na fanouškovských stránkách Facebooku, můžeme sdílet odpovědnost s provozovatelem platformy. Meta (Facebook) poskytuje dohodu pro společné správce (čl. 26 GDPR), na jejímž základě Meta přebírá primární odpovědnost za zpracování údajů o přehledech. Podobné zásady mohou platit i pro jiné platformy, kde je to vhodné.
-
Zpracování údajů na sociálních platformách
Pokud s námi komunikujete na sociálních médiích, je tento obsah viditelný na příslušné platformě a může nám být zobrazen. Neukládáme jej mimo platformu.
Sociální média používáme pro komunikaci, analýzu dosahu a průzkum trhu. Platformy nám poskytují pouze souhrnné vyhodnocení (např. demografické údaje o návštěvnících stránek), nikoli individuální profilové údaje. Další zpracování provádějí příslušní poskytovatelé na vlastní odpovědnost a platí jejich prohlášení o ochraně osobních údajů.
-
Sociální pluginy a vložený obsah
Na našem webu/v naší aplikaci můžeme používat sociální pluginy nebo integrace (např. od Facebooku/Meta, Pinterestu, Instagramu, TikToku nebo YouTube). Tyto jsou ve výchozím nastavení deaktivovány nebo navrženy tak, aby zpočátku nebyly poskytovatelům přenášeny žádné údaje.
Spojení s příslušným poskytovatelem se naváže pouze tehdy, když je aktivně používáte (např. kliknete na „Sdílet“ nebo přehrajete video). Osobní údaje, jako je IP adresa, ID souboru cookie, čas návštěvy a skutečnost, že jste navštívili naši webovou stránku/aplikaci, mohou být přeneseny a pokud jste přihlášeni u poskytovatele, mohou být propojeny s vaším profilem.
Alternativně mohou jednoduché odkazy vést k našim profilům na sociálních médiích, aniž by docházelo k přenosu dat z našich webových stránek/aplikace.
Zpracování v souvislosti s našimi profily na sociálních médiích a pluginy je založeno na našem oprávněném zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) na moderní firemní prezentaci a komunikaci s (potenciálními) zákazníky.
Přenos dat příslušnému poskytovateli prostřednictvím aktivace pluginu je založen na vašem souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Na další zpracování ze strany poskytovatelů nemáme žádný vliv; platí jejich prohlášení o ochraně osobních údajů.
-
Zákaznický servis a komunikace
Vaše kontaktní a komunikační údaje zpracováváme za účelem vyřizování dotazů týkajících se objednávek, účtů a produktů a za účelem poskytování podpory. V závislosti na dané záležitosti mohou být zahrnuty také informace z vašeho zákaznického účtu.
Hovory mohou být nahrávány s vaším předchozím souhlasem, který je vyžadován prostřednictvím našeho interaktivního hlasového systému (IVR) na začátku každého hovoru. Případy podpory jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro poskytování služeb, dokumentaci a plnění zákonných povinností.
Zpracování vašich údajů v rámci zákaznického servisu se provádí v závislosti na konkrétním případě za účelem plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) (protože zákaznický servis je považován za doplňkovou službu k kupní smlouvě) nebo, pokud to není nutné, na základě našeho oprávněného zájmu na efektivním a vysoce kvalitním zákaznickém servisu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), přičemž zpracování je omezeno na nezbytné minimum.
-
Soubory cookie a podobné technologie
Používáme cookies a podobné technologie, abychom vám zpříjemnili návštěvu našich webových stránek a aplikace, umožnili určité funkce, zajistili stabilitu a bezpečnost provozu a analyzovali chování uživatelů.
Některé soubory cookie se po zavření prohlížeče smažou (soubory cookie relace). Jiné zůstávají ve vašem zařízení a umožňují nám nebo našim partnerským společnostem (soubory cookie třetích stran) rozpoznat váš prohlížeč při další návštěvě (trvalé soubory cookie). Trvalé soubory cookie se po uplynutí stanovené doby automaticky smažou.
Mezi podobné technologie patří lokální úložiště (které může v prohlížeči ukládat větší množství dat), pixelové tagy (neviditelné obrazové/kódové prvky, které při načtení přenášejí informace) atd. Pro zjednodušení budeme všechny tyto technologie dále označovat jako „cookies“.
-
Co jsou soubory cookie?
Cookies jsou soubory, které ukládají informace na vašem zařízení. Při pozdějším přístupu lze tyto soubory přečíst a „rozpoznat“ informace. Cookies mají obvykle dobu uchovávání.
-
Kategorie souborů cookie
Níže vysvětlujeme, které kategorie používáme, k jakým účelům slouží a na jakých právních základech se opírají.
-
Nezbytně nutné soubory cookie
Tyto soubory cookie jsou technicky nezbytné pro správné fungování naší webové stránky/aplikace a určitých funkcí. Patří sem například soubory cookie pro správu košíku a relace, přihlášení, bezpečnostní účely (např. detekce zneužívání přístupu) a ukládání vašich nastavení souborů cookie.
Bez těchto souborů cookie nebude naše webová stránka/aplikace fungovat správně. Toto zpracování zakládáme na našem oprávněném zájmu poskytovat funkční a bezpečnou webovou stránku/aplikaci a služby, které požadujete (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), a případně na plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
-
Funkční soubory cookie
Funkční soubory cookie umožňují vylepšené funkce a personalizaci (např. ukládání nastavení, preferovaných jazyků nebo přihlašovacích údajů). Zvyšují pohodlí, ale nejsou nezbytně nutné. Tyto soubory cookie nastavujeme pouze s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) nebo pokud je funkce poskytována na vaši výslovnou žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
-
Výkonové/analytické soubory cookie
Výkonové/analytické soubory cookie nám pomáhají pochopit, jak je naše webová stránka/aplikace používána (např. které stránky jsou navštěvovány, jak často, kolik času na nich uživatelé tráví, jak se k nám uživatelé dostávají prostřednictvím kampaní, zda dochází k chybám). Tyto informace obecně používáme v agregované formě k měření výkonu, identifikaci chyb a zlepšování naší nabídky. Tyto soubory cookie používáme pouze s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
-
Soubory cookie pro marketingové účely
Marketingové soubory cookie nám pomáhají zobrazovat relevantní reklamy a obsah a měřit účinnost našich marketingových aktivit. Umožňují nám a našim partnerům rozpoznat například, které produkty jste si prohlíželi, zda jste klikli na reklamu a zda jste následně provedli nákup (sledování konverzí, remarketing, sledování affiliate partnerů). To může zahrnovat soubory cookie a podobné technologie třetích stran, jako jsou reklamní sítě a platformy sociálních médií. Tyto soubory cookie používáme pouze s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
-
Příjemci a předávání do třetích zemí
V souvislosti s cookies a podobnými technologiemi mohou být osobní údaje sdíleny s poskytovateli služeb a partnery, kteří pro nás působí jako zpracovatelé (např. poskytovatelé hostingových, analytických a marketingových služeb) nebo jako nezávislí správci (např. poskytovatelé webových analytických, reklamních a sociálních médií). Údaje mohou být také předávány do zemí mimo EU/EHP, zejména do Spojených států amerických.
V takových případech zajišťujeme, aby existovala buď přiměřená úroveň ochrany údajů (např. rozhodnutím o přiměřenosti), nebo aby byla zavedena vhodná ochranná opatření (čl. 46 a násl. GDPR). Další podrobnosti o jednotlivých poskytovatelích naleznete v našem nástroji pro správu souhlasu s používáním souborů cookie.
-
Doba uchovávání
Některé soubory cookie zůstávají uloženy pouze po dobu aktuální relace a po zavření prohlížeče se smažou. Jiné soubory cookie (trvalé soubory cookie) zůstávají ve vašem zařízení po delší dobu související s účelem a po uplynutí platnosti se automaticky smažou. Konkrétní dobu uchovávání jednotlivých souborů cookie najdete v přehledu v našem nástroji pro správu souhlasu s používáním souborů cookie.
-
Podobné technologie
Kromě tradičních souborů cookie používáme i jiné technologie ukládání a sledování, jako je lokální/relační úložiště (které ukládá určitá nastavení nebo informace o stavu v prohlížeči), pixely a webové majáky (malé, neviditelné obrazové prvky nebo úryvky kódu, které zaznamenávají otevření, kliknutí a další údaje o použití) a reklamní ID v aplikacích (identifikátory reklamy vázané na zařízení, jako je IDFA nebo Advertising ID). Pokud tyto technologie nejsou nezbytně nutné, používáme je pouze s vaším předchozím souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Ovládání je analogické s cookies prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče nebo zařízení.
-
Další informace
Podrobnosti o jednotlivých souborech cookie a trackerech, které používáme (např. název, účel, kategorie, doba uchovávání, první nebo třetí strana), najdete přímo v našem správci souhlasu s používáním souborů cookie (viz zápatí).
-
Zveřejnění osobních údajů třetím stranám
V rámci našich obchodních procesů spolupracujeme s interními a externími stranami, kterým můžeme v závislosti na účelu předávat osobní údaje. K předávání dochází pouze v rozsahu nezbytném pro provádění našich obchodních procesů, povoleném nebo vyžadovaném zákonem a za předpokladu vhodných bezpečnostních opatření.
Mezi příjemce mohou patřit společnosti skupiny Triumph, poskytovatelé IT a hostingových služeb, poskytovatelé logistických a přepravních služeb, poskytovatelé platebních služeb a banky, poskytovatelé zákaznických služeb, poskytovatelé analytických a marketingových služeb, reklamní a affiliate partneři, úvěrové agentury, úřady, soudy a poradci a poskytovatelé marketingových zásilkových služeb.
-
Společnosti skupiny Triumph
V rámci skupiny Triumph se používají systémy a technologie, které umožňují efektivní, bezpečné a konzistentní služby. K vašim údajům mají proto přístup pouze ty společnosti a oddělení, které je potřebují k plnění smluvních nebo zákonných povinností nebo k plnění svých úkolů v rámci skupiny. Všechny subjekty se zavázaly k jednotné úrovni ochrany údajů.
-
Poskytovatelé technických služeb
Za účelem poskytování našich služeb spolupracujeme s poskytovateli technických služeb mimo skupinu Triumph. Tito poskytovatelé zpracovávají údaje výhradně naším jménem na základě smluv o zpracování údajů. V případě, že jsou údaje zpracovávány mimo EU, zajišťujeme prostřednictvím smluvních nebo jiných vhodných záruk, že je zachována úroveň ochrany údajů odpovídající úrovni EU.
-
Poskytovatelé platebních služeb a banky
Společnost Triumph nabízí různé způsoby platby. Za účelem zpracování plateb předáváme údaje související s platbami vybranému poskytovateli platebních služeb, který tyto údaje zpracovává jako nezávislý správce. Platí prohlášení o ochraně osobních údajů příslušného poskytovatele platebních služeb.
- Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nizozemsko, Prohlášení o ochraně osobních údajů
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Lucemburk, Lucembursko, Prohlášení o ochraně osobních
údajů
- Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko, Prohlášení o ochraně osobních
údajů
- Apple Pay, Prohlášení o ochraně
osobních údajů
-
Navíc ve Švýcarsku
TWINT AG, Stauffacherstrasse 41, 8004 Curych, Švýcarsko, Prohlášení o ochraně
osobních údajů
-
Navíc v Německu
Stored Value Solutions UK Limited, Briennerstraße 9, 80333 Mnichov, Prohlášení o ochraně osobních údajů
-
Poskytovatelé logistických a přepravních služeb
Za účelem vyřízení objednávek předáváme nezbytné údaje o dodání a kontaktní údaje (například vaše jméno, dodací adresu a případně vaši e-mailovou adresu nebo telefonní číslo) logistickým partnerům.
-
Poskytovatelé zákaznických služeb
Náš externí zákaznický servis zpracovává údaje o zákaznících výhradně za účelem vyřizování dotazů a v souladu s našimi pokyny.
-
Poskytovatelé analytických a marketingových služeb
Pro webovou analytiku a marketing využíváme externí služby, které zpracovávají pseudonymizované údaje o používání buď naším jménem, nebo jako nezávislí správci. K tomu dochází pouze v přípustném rozsahu a případně s vaším souhlasem. Pro zasílání newsletterů, transakčních zpráv nebo zpráv prostřednictvím messengeru využíváme specializované poskytovatele služeb jako zpracovatele.
-
Reklamní a affiliate partneři
V rámci našich partnerských programů předáváme pseudonymizované informace o objednávkách, jako je ID objednávky a hodnota košíku. Osobní údaje zákazníků nejsou sdíleny.
-
Úřady, soudy a poradci
Údaje můžeme sdělit třetím stranám, pokud k tomu máme zákonnou povinnost nebo pokud je to nezbytné k uplatnění nebo obhajobě právních nároků.
-
Umělá inteligence
K optimalizaci našich nabídek, produktů a personalizaci obsahu využíváme poskytovatele generativní umělé inteligence. Pokud ke zpracování dochází mimo EU, zajišťujeme prostřednictvím vhodných smluvních nebo jiných záruk, aby byla zachována rovnocenná úroveň ochrany údajů.
-
Spolupráce
Pokud provádíme propagační akce nebo jiné marketingové kampaně společně s partnerskými společnostmi, mohou být osobní údaje shromážděné v rámci příslušné kampaně předány těmto partnerům, pokud je to nezbytné pro provedení nebo zpracování kampaně (např. pro poskytnutí výhod nebo cen).
-
Provozovatelé obchodů
Skupina Triumph provozuje po celém světě obchody, které jsou provozovány nejen samotnou skupinou Triumph, ale také právně nezávislými třetími stranami, jako jsou franšízanti nebo distribuční partneři.
Aby bylo možné využívat naše centrální systémy a zpracovávat obchodní aktivity (např. prodej, zákaznický servis, vrácení zboží, věrnostní program MyTriumph), může být nezbytné předat osobní údaje zákazníků těmto třetím stranám.
V případě, že obchody provozují třetí strany, zpracovávají údaje buď jako zpracovatelé v našem zastoupení, nebo, v závislosti na konkrétním nastavení, jako nezávislí správci.
Ve všech případech zajišťujeme, aby byly údaje sdělovány pouze v nezbytném rozsahu a aby byla přijata vhodná smluvní a organizační opatření k zajištění odpovídající úrovně ochrany údajů.
-
Mezinárodní předávání údajů
Naše obchodní procesy a výše uvedení poskytovatelé služeb jsou částečně mezinárodní. To znamená, že osobní údaje mohou být zpracovávány v zemích mimo Evropskou unii (EU) a/nebo Evropský hospodářský prostor (EHP).
Zejména někteří z našich technologických partnerů sídlí ve Spojených státech nebo týmy podpory poskytovatelů služeb působí v zemích jako Indie nebo Filipíny.
Naše webové stránky/aplikace můžeme provozovat také v zemích mimo EU, což může vyžadovat interní tok dat v rámci skupiny Triumph Group.
V případě přenosů do zemí bez adekvátní úrovně ochrany údajů zavádíme vhodná ochranná opatření (čl. 44 a násl. GDPR), abychom zajistili ochranu vašich údajů. Patří mezi ně zejména standardní smluvní doložky EU, závazná podniková pravidla a v případě potřeby doplňková technická a organizační opatření.
Ve výjimečných případech se opíráme o zákonné výjimky, jako je váš výslovný souhlas nebo nezbytnost pro plnění smlouvy (čl. 49 GDPR).
Pokud existuje rozhodnutí o přiměřenosti pro EU nebo Švýcarsko, jsou přenosy založeny na tomto rozhodnutí.
-
Doba uchovávání a vymazání
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou zákonem. Po skončení účelu zpracování nebo po uplynutí zákonných lhůt pro uchovávání jsou údaje rutinně mazány nebo anonymizovány.
Různé kategorie údajů a účelů podléhají různým lhůtám pro vymazání. Například vaše údaje o objednávkách a platbách podléhají zákonným povinnostem uchovávání a jsou uchovávány po dobu až deseti let, zejména pro účely daňového a obchodního práva.
Pokud neexistuje povinnost uchovávání, mohou být údaje namísto vymazání omezeny, například pro zpracování smlouvy nebo pro uplatnění nebo obhajobu právních nároků. Platí zákonné promlčecí lhůty.
Anonymní nebo pseudonymizované údaje mohou být v zákonem povolených případech dále zpracovávány i po uplynutí lhůty pro vymazání pro vědecké nebo statistické účely.
-
Bezpečnost údajů
Vaše osobní údaje jsou přenášeny bezpečně pomocí šifrování SSL, zejména v případě objednávek a přihlášení zákazníků.
Kromě toho jsme zavedli komplexní technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, pozměněním nebo zničením.
Tato opatření jsou pravidelně přezkoumávána a přizpůsobována nejnovějšímu stavu techniky, aby byla zajištěna úroveň ochrany odpovídající riziku.
-
Vaše práva
Platné právní předpisy o ochraně osobních údajů vám přiznávají komplexní práva subjektu údajů (práva na informace a zásah) vůči správci údajů, pokud jde o zpracování vašich osobních údajů, jak je popsáno níže.
-
Vaše práva
- Právo na přístup subjektu údajů (čl. 15 GDPR)
- Právo na opravu (čl. 16 GDPR)
- Právo na výmaz („právo být zapomenut“) (čl. 17 GDPR)
- Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
- Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)
- Právo odvolat udělený souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR)
- Právo vznést námitku proti určitému zpracování (čl. 21 GDPR)
- Právo podat stížnost (čl. 77 GDPR)
Poznámky:
Příslušný dozorový orgán závisí na sídle správce.
Souhlas můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna. Zákonnost zpracování provedeného do té doby zůstává nedotčena.
Proti zpracování pro reklamní účely, včetně přímého marketingu, můžete kdykoli vznést námitku.
Pokud je zpracování založeno na oprávněných zájmech, máte také právo vznést námitku. V takových případech zpracování přezkoumáme a případně jej zastavíme nebo uvedeme naše závažné oprávněné důvody.
-
PRÁVO VZÁT VÝHRADU
POKUD V RÁMCI VYVAŽOVÁNÍ ZÁJMŮ ZPRACOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE NA ZÁKLADĚ NAŠEHO PŘEVAŽUJÍCÍHO OPRÁVNĚNÉHO ZÁJMU, MÁTE PRÁVO KDYKOLI VZNEŠT NÁMITKU PROTI TOMUTO ZPRACOVÁNÍ S ÚČINKEM DO BUDOUCNA Z DŮVODŮ TÝKAJÍCÍCH SE VAŠÍ KONKRÉTNÍ SITUACE.
POKUD UPLATNÍTE SVÉ PRÁVO NA NÁMITKU, ZASTAVÍME ZPRACOVÁNÍ DOTČENÝCH ÚDAJŮ. VYHRAZUJEME SI VŠAK PRÁVO POKRAČOVAT VE ZPRACOVÁNÍ, POKUD MŮŽEME PROKÁZAT ZÁVAŽNÉ ZÁKONNÉ DŮVODY PRO ZPRACOVÁNÍ, KTERÉ PŘEVAŽUJÍ NAD VAŠIMI ZÁJMY, PRÁVY A SVOBODAMI, NEBO POKUD ZPRACOVÁNÍ SLOUŽÍ K UVEDENÍ, UPLATNĚNÍ NEBO OBRANĚ PRÁVNÍCH NÁROKŮ.
POKUD ZPRACOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE PRO ÚČELY PŘÍMÉHO MARKETINGU, MÁTE PRÁVO KDYKOLI VZNÉST NÁMITKU PROTI ZPRACOVÁNÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ PRO TAKOVÉ MARKETINGOVÉ ÚČELY . TO SE TÝKÁ I PROFILOVÁNÍ, POKUD SOUVISÍ S TAKOVÝM PŘÍMÝM MARKETINGEM.
POKUD UPLATNÍTE SVÉ PRÁVO NA NÁMITKU, PŘESTANEME ZPRACOVÁVAT DOTČENÉ ÚDAJE PRO ÚČELY PŘÍMÉHO MARKETINGU.
-
Automatizované individuální rozhodování, včetně profilování (čl. 22 GDPR)
Jak je uvedeno v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů, nepřijímáme rozhodnutí, která mají pro vás právní účinky nebo vás podobným způsobem významně ovlivňují, výhradně automatizovanými prostředky.
Pokud by k tomu výjimečně došlo, máte právo nebýt předmětem takového rozhodnutí a vyjádřit svůj názor a požádat o přezkoumání osobou. Zajistíme vhodná opatření pro lidský zásah. Toto právo se nevztahuje na případy, kdy je automatizované rozhodování nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy nebo je založeno na vašem souhlasu, což se v tomto případě nevztahuje.
-
Informace týkající se profilování (čl. 13 odst. 2 písm. f) GDPR)
Neprovádíme profilování, které zahrnuje automatizované rozhodování s právními účinky nebo podobně významným dopadem.
Analyzujeme však určité aspekty vašeho používání a nákupního chování (např. navštívené kategorie, četnost nákupů, preferované produkty), abychom vás mohli rozdělit do cílových skupin a zobrazovat vám přizpůsobený obsah a doporučení produktů.
Tato analýza je založena na vašem chování na našem webu/v naší aplikaci a provádí se buď na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), pokud jsou údaje shromažďovány prostřednictvím souborů cookie nebo sledovacích nástrojů, nebo na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) poskytovat relevantní a uživatelsky přívětivý nákupní zážitek.
Máte právo vznést námitku proti tomuto zpracování podle čl. 21 odst. 1 GDPR. Pokud je analýza prováděna pro účely přímého marketingu, můžete vznést námitku kdykoli bez udání důvodu (čl. 21 odst. 2 GDPR).
Pokud chcete uplatnit svá práva subjektu údajů nebo své právo vznést námitku, zašlete nám e-mail na adresu dpo@triumph.com. V případě e-mailů s newsletterem se můžete odhlásit také pomocí odkazu pro odhlášení v příslušném e-mailu.
-
Verze a změny tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů
Tato verze prohlášení o ochraně osobních údajů je v současné době platná. Vyhrazujeme si právo ji kdykoli změnit a aktualizovat v souvislosti se změnami v našem zpracování údajů, právními předpisy nebo z jakéhokoli jiného důvodu.
Verze únor 2026.
